Umfrage 2009 - Die Ergebnisse, das Fazit, 01.02.2010

Im Oktober 2009 führten wir eine gross angelegte Umfrage bei unseren Kunden und Geschäftspartnern durch. Dank der überdurchschnittlich hohen Teilnahme ist es uns gelungen, repräsentative Aussagen über unseren Marktauftritt und unsere Dienstleistungen zu gewinnen. Zudem erhielten wir interessante Rückschlüsse über unsere Käuferstruktur.

Die Umfrage gliederte sich grundsätzlich in vier Teilbereiche:

• 1. Demografie: Alter, Herkunft, Familienstand, Wohnsituation, Bildung etc.

• 2. Brand Awareness: Beurteilung von CI/CD, Verkaufsbroschüren, Internet-Auftritt, Inserate etc.

• 3. Dienstleistungen: Beurteilung unserer Dienstleistungsangebote innerhalb der Projektentwicklung, der Projektleitung, Promotion und Verkauf.

• 4. Konkurrenz: Beurteilung der Leistungen der Beat Odinga AG im Vergleich zur Konkurrenz.

Die erhaltenen Antworten, insbesondere im Bezug auf unsere Dienstleistungen sowie dem Konkurrenzverhalten, haben uns geholfen bzw. werden uns helfen, das Angebot noch besser auf konkrete Kundenbedürfnisse abzustimmen. Auch die kritischen Stimmen nehmen wir sehr ernst und setzen alles daran, den konkreten Hinweisen auf den Grund zu gehen, um die Zufriedenheit unserer Kunden langfristig sicher zu stellen.

Abschliessend möchten wir uns noch für die vielen positiven Feedbacks bedanken die uns aufzeigen, dass wir den richtigen Weg beschreiten und dank unserer treuen Kundschaft auch entsprechend weiter verfolgen werden.